네이버 플레이스 등록, 매장 정보를 손님이 찾게 만드는 법

오프라인 매장이라면 네이버 지도와 검색에 매장 정보를 등록하는 것이 가장 기본적인 홍보입니다. 손님들은 가게를 찾아가기 전에 지도에서 위치와 영업시간, 메뉴, 사진, 리뷰를 확인하는 경우가 많기 때문입니다. 정보를 정확하고 풍부하게 채워 두고, 꾸준히 관리하면 광고비를 쓰지 않고도 근처 손님에게 매장을 알릴 수 있습니다.

무엇을 등록하나요?

항목	채울 내용
기본 정보	상호, 주소, 전화번호, 업종
영업시간	요일별 시간, 휴무일, 브레이크 타임
메뉴·가격	대표 메뉴와 가격
사진	외관, 내부, 대표 메뉴
편의 정보	주차, 예약, 포장, 배달, 단체석
소개글	매장의 특징을 짧게

매장을 등록하려면 사업자등록증 등으로 실제 매장임을 확인하는 절차를 거칩니다. 등록 후에는 사장님 전용 관리 화면에서 정보를 수정하고 리뷰에 답글을 달 수 있습니다.

영업시간은 왜 정확해야 하나요?

손님이 지도에서 영업 중이라고 보고 찾아왔는데 문이 닫혀 있으면 실망하고 다시 오지 않을 가능성이 큽니다. 나쁜 리뷰로 이어지기도 합니다. 정기 휴무일과 브레이크 타임, 명절 휴무, 임시 휴무를 꼼꼼히 등록하고, 바뀔 때마다 바로 수정해야 합니다. 마지막 주문 시간도 함께 적어 두면 늦게 오는 손님의 헛걸음을 줄일 수 있습니다.

사진은 어떻게 올리나요?

사진은 손님이 매장을 고르는 데 큰 영향을 줍니다. 매장 외관 사진은 손님이 찾아올 때 가게를 알아보는 데 도움이 되고, 내부 사진은 분위기를 보여 줍니다. 대표 메뉴는 자연광에서 밝게 찍은 사진이 좋습니다. 실제와 너무 다르게 보정한 사진은 기대와 달라 실망을 줄 수 있으니 실제 모습을 보여 주는 것이 좋습니다. 메뉴가 바뀌면 사진도 함께 바꿔 줍니다.

리뷰는 어떻게 관리하나요?

리뷰는 새로운 손님에게 가장 믿을 만한 정보입니다. 좋은 리뷰에는 짧은 감사 답글을, 아쉬운 리뷰에는 변명보다 개선하겠다는 답글을 다는 것이 좋습니다. 감정적인 답글은 오히려 다른 손님에게 나쁜 인상을 줍니다. 리뷰를 써 주면 혜택을 준다며 좋은 리뷰만 요구하거나, 가짜 리뷰를 올리는 행위는 플랫폼 정책 위반이나 법적 문제가 될 수 있으니 피해야 합니다.

소식 기능도 활용하나요?

매장 정보 화면에 새 메뉴, 이벤트, 임시 휴무 같은 소식을 올릴 수 있는 기능이 있습니다. 꾸준히 소식을 올리면 매장이 활발하게 운영되고 있다는 인상을 줍니다. 예약이나 주문 기능을 연결하면 손님이 지도에서 바로 예약할 수 있어 편리합니다. 업종에 맞는 기능을 골라 활용해 보십시오. 소상공인 마케팅 정보는 에서 볼 수 있습니다.

자주 묻는 질문

등록 비용이 드나요?

기본 등록은 무료입니다. 광고 상품은 별도 비용이 듭니다.

주소가 바뀌면 어떻게 하나요?

관리 화면에서 수정하고 필요한 확인 절차를 거치십시오.

나쁜 리뷰를 지울 수 있나요?

정책 위반이 아닌 리뷰는 지우기 어렵습니다. 답글로 성의 있게 대응하십시오.