배달앱 수수료 구조, 입점 전에 계산해 볼 것들

배달앱에 입점하면 주문이 늘 수 있지만, 중개 수수료와 결제 수수료, 배달비, 광고비가 매출에서 빠져나가 실제로 남는 금액은 생각보다 적을 수 있습니다. 입점 전에 메뉴 하나를 팔았을 때 각 비용이 얼마씩 빠지는지 계산해 보면, 배달 가격을 어떻게 정해야 손해를 보지 않는지 알 수 있습니다. 수수료 구조는 앱과 요금제마다 다르고 자주 바뀌므로 최신 조건을 꼭 확인해야 합니다.

어떤 비용이 빠지나요?

비용	내용
중개 수수료	주문 금액의 일정 비율
결제 수수료	카드·간편결제 처리 비용
배달비	사장님 부담분 (손님과 나눠 내기도 함)
광고비	노출을 위한 광고 상품
포장 용기	배달용 용기, 비닐, 일회용품
부가세	수수료에 붙는 부가가치세

이 비용들은 앱의 요금제에 따라 정률로 빠지기도 하고, 정액으로 빠지기도 합니다. 같은 매출이라도 어떤 요금제를 쓰느냐에 따라 남는 금액이 달라집니다.

메뉴 하나로 계산해 보면요?

예를 들어 매장에서 일정 금액에 파는 메뉴를 배달로 팔면, 주문 금액에서 중개 수수료와 결제 수수료가 빠지고, 사장님이 부담하는 배달비와 포장 용기 비용이 더해집니다. 여기에 재료비를 빼면 남는 금액이 나옵니다. 이 금액이 매장에서 팔 때보다 크게 적다면, 배달 가격을 조금 올리거나 배달 전용 메뉴를 만드는 방법을 고려해야 합니다. 직접 계산해 보면 막연한 걱정이 구체적인 숫자로 바뀌어 결정이 쉬워집니다.

배달 가격을 따로 정해도 되나요?

많은 가게가 배달 메뉴의 가격을 매장 가격보다 조금 높게 정합니다. 배달에 드는 추가 비용을 반영하기 위해서입니다. 다만 배달 가격이 매장 가격과 다르다는 점을 손님이 알 수 있도록 표시하는 것이 좋습니다. 최소 주문 금액을 정하면 작은 주문으로 배달비 부담이 커지는 것을 막을 수 있습니다. 세트 메뉴를 구성해 객단가를 높이는 방법도 효과적입니다.

광고는 꼭 해야 하나요?

배달앱에서는 광고를 하지 않으면 노출이 적어 주문이 잘 들어오지 않는다는 이야기가 많습니다. 하지만 광고비가 매출에 비해 너무 크면 남는 것이 없어집니다. 처음에는 적은 금액으로 광고를 시작해 광고비 대비 주문이 얼마나 늘었는지 확인하고, 효과가 있는 상품만 유지하는 것이 좋습니다. 리뷰와 평점 관리, 메뉴 사진 개선처럼 광고비가 들지 않는 방법도 함께 써야 합니다.

직접 배달은 어떤가요?

배달 대행을 쓰지 않고 직접 배달하면 배달비를 줄일 수 있지만, 인건비와 오토바이 비용, 보험, 사고 위험이 따릅니다. 주문이 많지 않은 시간에는 직원이 배달을 다니는 동안 매장이 비는 문제도 있습니다. 가게 규모와 배달 범위, 주문량을 고려해 대행과 직접 배달 가운데 고르거나 함께 쓰는 방법을 정하십시오. 온라인 판매 정보는 에서 볼 수 있습니다.

자주 묻는 질문

여러 배달앱에 동시에 입점해도 되나요?

가능합니다. 다만 각 앱의 수수료와 관리 부담을 함께 고려하십시오.

수수료는 언제 정산되나요?

앱마다 정산 주기가 다릅니다. 입점 계약 때 확인하십시오.

배달비를 손님에게 모두 받아도 되나요?

가능하지만 주문이 줄 수 있습니다. 상권에 맞게 정하십시오.